Tartalom:
► Általános információk
► Személyes átvételi lehetőségek
► A rendelés folyamata
► Bankkártyás fizetés
► eKönyv rendelés
► Utalványok és kártyák
► Az áruház adatai
► Külföldi megrendelőinknek
► Adatvédelem
► Garancia
Üdvözöljük!
Az áruházban található termékekről információt kaphat a következő telefonszámon:
+36 1 411-2400
Rendelésével kapcsolatban érdeklődhet a következő telefonszámon hétköznap 9.00-17.00 óráig:
06-40-FOKUSZ (365-879)
A budapesti Fókusz Könyváruház (1072 Budapest, Rákóczi út 14., központi telefonszám: +36 1 411-2400) nyitva tartása:
hétfő-péntek: 9.30-20.00
szombat: 10.00-17.00
vasárnap: zárva
A lira.hu információs vonal kék számon (Magyarország területéről helyi tarifával hívható): 06-40-FOKUSZ (365-879)
Ezen a számon hétköznap 9.00-17.00 óráig fogadjuk hívását!
Amennyiben e-mailben szeretne ügyfélszolgálatunkhoz fordulni, erre a címre küldheti levelét: ugyfelszolgalat@fo.hu
Külföldi vásárlóink a +36 1 267-9750-es telefonszámon érhetik el ügyfélszolgálatunkat.
Futárszolgálatunk, a GARTRANS futárszolgálat telefonszámai:
061-430-31-32
0630-430-0000
A változtatás jogát fenntartjuk. Az oldalon esetlegesen előforduló adatrögzítési hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk.
Ebben az esetben nem számítunk fel kiszállítási költséget.
Az átvétel helyszínéül kiválasztott üzletet a megrendelés során lehet megjelölni.
Az átvétel időpontjáról kollegáink minden esetben értesítik az Ön által megadott elérhetőségeken.
További információkat talál a Líra bolthálózatában történő személyes átvételről ide kattintva
A SZEMÉLYES ÁTVÉTEL MENETE
1. A megrendelést követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk az Ön által megadott e-mail címre arról, hogy megrendelése beérkezett hozzánk. (amennyiben e-mailünket nem kapja meg a megrendelést követő 30 percen belül, kérjük ellenőrizze levelező rendszerének spam mappáját.)
2. Megrendelését feldolgozzuk.
3. Ezt követően ügyfélszolgálatunk minden esetben egyedi értesítést küld e-mailben arra vonatkozóan, hogy mely időponttól veheti át megrendelését.Az egyedi értesítés nem egyezik meg az automatikus visszaigazoló e-maillel.
4. A megrendelés ellenértékét bankkártyával és készpénzzel is kiegyenlítheti áruházaink pénztárainál.
A személyes átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint jegyezzék fel a rendelés 6 jegyű azonosító számát.
Az ország 84 városában megtalálható több, mint 400 Pick Pack Pont segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt csomagot.
Amennyiben rendelését munkanapokon 13 óráig leadja, akkor csomagja budapesti átvétel esetén már másnap átvehető, vidékre történő szállításnál két munkanap múlva érkezik meg csomagja az átvételi pontra.
További információkat talál a Pick Pack átvátellel kapcsolatban ide kattintva
Belföldre a Gartrans futárszolgálattal szállítjuk ki a megrendelt termékeket.
A munkanapon 13.00-ig megrendelt termékeket a következő munkanapon szállítja ki a futárszolgálat az ország teljes területére, az alábbiak figyelembevételével: A csütörtök 13.00 óra és péntek 13.00 óra közötti időszakban leadott megrendeléseket a szombati napon szállítja ki futárszolgálatunk. A péntek 13.00 óra és hétfő 13.00 óra közötti időszakban leadott megrendeléseket a keddi napon szállítja ki futárszolgálatunk. Vasárnap nem szállít ki megrendeléseket futárszolgálatunk.
Szállítási díjak
5.000 Ft alatti rendelési összeg esetén: 799 Ft
5.000 Ft és 10.000 Ft közötti rendelési összeg esetén: 599 Ft
10.000 Ft feletti rendelési összeg esetén a kiszállítás ingyenes
A GARTRANS futárszolgálat telefonszámai:
061-430-31-32
0630-430-0000
A Kosár segítségével indíthatja el a vásárlás folyamatát. Minden keresés-, ajánló-, lista- vagy termékoldalon a termékek mellett/alatt egy kosár ikont talál, amelyre kattintva a Kosarába teheti az adott terméket.
A Kosár több különböző terméket is tartalmazhat, a mennyiség megváltoztatásával akár ugyanabból a termékből többet is vásárolhat, valamint ki is veheti a kosarából azokat, melyeket nem kíván megvásárolni.
Amennyiben tőlünk vagy valamelyik partnerünktől egy lira.hu webáruházban beváltható kupont kap, akkor a kuponkódot a kosár oldalon lehet érvényesíteni, a kosár mellett jobbra. A kuponkód beírása után a 'KUPON BEVÁLTÁSA' gombra kattintva a fizetendő végösszeg módosul a kupon összegével vagy kedvezmény mértékével. A kupon beírásakor fontos a kis- és nagybetű, valamint a kötőjel megadása úgy, ahogy a kuponkódban is szerepel. A kuponkódot célszerű másolással beilleszteni a megadott mezőbe, ekkor figyeljen, hogy se a kuponkód elé, se a kuponkód mögé ne másoljon szóközt.
Néhány kuponból egyszerre több is beváltható (ez mindig szerepel a kapott kupon leírásában), ilyenkor pl. a megrendelés végösszegétől függően fogad el több kupont a rendszer.
Az ezt követő "Bejelentkezés" oldalon, amennyiben először vásárol a lira.hu-n, egyszerűen a "Regisztráció" gombra kell kattintania. Ha már regisztrált vásárlónk, belépési neve ill. e-mai címe és jelszava megadásával azonosíthatja magát. Törzsvásárlói kártyájának számát is itt adhatja meg.
A "Szállítási opciók" oldalon választhatja ki a szállítás és a fizetés módját (Személyes átvétel vagy futárszolgálat; fizetés utánvéttel vagy bankkártyával).
A "Tovább" gomb megnyomása után a "Személyes adatok" oldalon - regisztrált vásárló esetében - megjelenítjük a számlázási címet, illetve első vásárlásakor itt adhatja meg az adatait. Alapértelmezésben a szállítási cím megegyezik a számlázási címmel, de a számlázási címtől eltérő szállítási címet is megadhat.
A "Tovább" gombra kattintva a "Jóváhagyás" oldalra érkezik, ahol a lira.hu összegzést készít a rendelés végösszegéről, a szállítás és a fizetés módjáról. Itt van lehetősége a szállítással, megrendeléssel kapcsolatos megjegyzés(ek) közlésére is.
A "Megrendelés elküldése" gombra kattintva fejezheti be a vásárlást. Az ezt követő oldalon - utánvétes fizetés esetében - megköszönjük megrendelését, ekkor biztos lehet abban, hogy rendszerünk regisztrálta vásárlását. Kártyás fizetés esetében rendszerünk átirányítja Önt a K&H Bank biztonságos szerverére, majd a sikeres fizetési tranzakció után zárul le a vásárlás folyamata a fent említett "Köszönöm" oldalon.
Vásárlásáról minden esetben visszaigazoló e-mailt küld Önnek a lira.hu, melyet a rendelését követően automatikusan küldünk ki az Ön által megadott címre a rendelés részletes adataival. (amennyiben e-mailünket nem kapja meg a megrendelést követő 30 percen belül, kérjük ellenőrizze levelező rendszerének spam mappáját.)
A fizetés bármely bank által kibocsátott VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro és JCB kártya használatával lehetséges.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes bankok korlátozhatják a bankkártyákkal végrahajtható tranzakciók körét.
Bankkártyás fizetést választva a rendelés utolsó lépéseként a bank oldalára jut, ahol az alábi mezőket kell kitöltenie:
bankkártyaszám a kártya előlapján található
lejárati dátum (év és hónap) a kártya előlapján található
ellenőrző szám utolsó 3 jegye a kártya hátoldalán található
További segítség
A fent felsorolt mezőkön kívül megadhatja e-mail címét is, ha lehetőséget szeretne adni a kereskedőnek az Önnel való kapcsolatfelvételre.
Oldalunkon az eKönyveket a papír könyvektől azzal különböztetjük meg, hogy a bal felső sarkán egy kis zöld színű szalagot helyeztünk el, és a könyv címe mögött szögletes zárójelben szerepel, hogy [eKönyv], valamint a kosárba gomb zöld színű.
Amennyiben kosara eKönyvet is tartalmaz, akkor csak bankkártyás vagy PayPal fizetési módok közül választhat, függetlenül attól, hogy a kosara az eKönyvön kívül tartalmaz-e más terméket.
A megrendeléséről kap egy visszaigazoló emailt, amely a tartalmazza a következő mondatot: Megrendelt eKönyvet a következőképpen tudja letölteni: lépjen be a lira.hu webáruházba a felhasználó nevével és jelszavával, kattintson a korábbi rendelésekre, a rendelések között kattintson a visszaigazoló emailben szereplő rendelés azonosítóra, majd a rendelésen belül megjelenő eKönyv letöltési linkre.
A linkre kattintva egy .acsm kiterjesztésű állományt tud letölteni. Erre a fájlra kattintva nyílik meg a számítógépén az olvasó szoftver. Amennyiben még nincs telepítve Önnél az Adobe Digital Editions olvasó szoftverre, akkor néhány egyszerű lépést kell tennie.
* Sporteseményre szóló jegyvásárlás esetén fogadjuk el.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egyes boltjainkban a SZÉP kártyát egyenlőre nem áll móduinkban elfogadni. A boltok listáját megtekintheti ide kattintva.
A fenti utalványokat csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha az átvétel helyszínéül Líra könyvesboltot választ. Pick Pack Pont-ban történő átvételkor és előre bankkártyával való fizetés esetén nem tudja felhasználni őket.
Futárkiszállítás esetén csak Líra utalványt fogadunk el, személyes átvételkor fizethet bármely fenti utalvánnyal.
Bolti és internetes vásárlás utalványokkal történő együttes fizetése nem lehetséges!
Utalvánnyal történő fizetés esetén egyéb kedvezmény nem vehető igénybe, és annak teljes értékét le kell vásárolni, készpénzre nem váltható és készpénzt nem áll módunkban visszaadni.
Magyar Telekom pontkupon felhasználási lehetőségről bővebben itt olvashat.
Az áruház üzemeltetője, a termékek eladója:
Líra Könyv Zrt. - lira.hu Internetes Könyváruház
1072 Budapest, Rákóczi út 14.
Telefonszám: 06-40-FOKUSZ (365-879)
Cégjegyzékszám: 01-10-042263
Adószám: 10853665-2-42
Statisztikai szám: 10853665529711400
A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (Belkereskedelmi és Idegenforgalmi Főosztály) határozata alapján (Ikt. szám: BIF-003157900/2004/C) a lira.hu Internetes Könyváruházat üzemeltető Líra Könyv Zrt. a C / 002 694 nyilvántartási számon csomagküldő kereskedelmi tevékenységet folytathat.
A szolgáltató (Líra Könyv Zrt. - lira.hu Internetes Könyváruház) a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Tv. rendelkezései szerint köteles eljárni. Arra az esetre, ha a szerződés teljesítéséhez a szolgáltató harmadik személyt vesz igénybe, a vásárló (felhasználó) felhatalmazza a szolgáltatót, hogy ezen harmadik személy részére, a harmadik személy által ellátandó feladat elvégzésehez szükséges adatokat kiadja. A vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a szolgáltató hirdetési célból közvetlen levél, illetve egyéb úton értesítse a vásárlót a szolgáltató, illetve harmadik személy termékeiről, szolgáltatásairól. A vásárló felhatalmazza a szolgáltatót, hogy a reá vonatkozó adatokat a szolgáltató érdekkörébe tartozó egyéb cégek részére kiszolgáltassa.
Jelentkezzen be, majd tegye a kosárba a könyve(ke)t. A fizetés gombot megnyomva egy adatlapra érkezik.
Az átvételi, fizetési módok fejléc jobb oldalán rá kell kattintani a "módosít" szövegre, ekkor jelenik meg a "belföldi szállítás" fül és közvetlenül mellette a "külföldi szállítás" fül.
A külföldi szállítás fülre kell kattintani, ahol megjelenik a "Milyen módon szeretné átvenni a könyvet?" kérdés. Itt tudja kiválasztani, hogy légi vagy postai úton szeretné megkapni a könyvet. A kiszállítás ára a jobb sarokban van feltüntetve.
Miután ezt bejelölte válassza ki, hogy bankkártyával vagy PayPallal szeretne-e fizetni.
Ellenőrizze még egyszer, hogy az átvételi és fizetési módokat jól adta-e meg, majd nyomja meg a "megrendelés" gombot, az oldal rögtön a bank vagy a PayPal oldalra ugrik.
Külföldi vásárlóink a +36 1 267-9750-es telefonszámon érhetik el ügyfélszolgálatunkat.
A szolgáltató (Líra Könyv Zrt. - lira.hu Internetes Könyváruház) a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Tv. rendelkezései szerint köteles eljárni. Arra az esetre, ha a szerződés teljesítéséhez a szolgáltató harmadik személyt vesz igénybe, a vásárló (felhasználó) felhatalmazza a szolgáltatót, hogy ezen harmadik személy részére, a harmadik személy által ellátandó feladat elvégzésehez szükséges adatokat kiadja. A vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a szolgáltató hirdetési célból közvetlen levél, illetve egyéb úton értesítse a vásárlót a szolgáltató, illetve harmadik személy termékeiről, szolgáltatásairól. A vásárló felhatalmazza a szolgáltatót, hogy a reá vonatkozó adatokat a szolgáltató érdekkörébe tartozó egyéb cégek részére kiszolgáltassa.
Milyen információkat gyűjtünk össze a lira.hu Internetes Áruházban és hogyan használjuk azokat?
1. Amikor meglátogatja a www.lira.hu-t, akkor mi olyan általános információkat gyűjtünk, amelyek nem azonosítják Önt személyesen. Ezek például olyan információk, hogy melyik oldalak kerültek meglátogatásra vagy milyen termékeket vásároltak meg a látogatók. Ezeket az információkat elemezzük, annak érdekében, hogy a honlapot a lehető legtökéletesebbre fejlesszük a látogatóink igényei és vásárlói szokásai alapján.
2. A honlapunkon cookie-kat, magyar nevén sütiket használunk az Ön kényelmes kiszolgálása érdekében. Ezzel érjük el, hogy a honlap emlékszik az Ön bejelentkezésére, amíg Ön a lira.hu oldalain jár. A visszaélések elkerülése végett minden olyan helyen, ahol ez szükséges, jelszavas megerősítést kérünk, elkerülve ezáltal, hogy számítógépén más vásárolhasson az Ön nevében. Az áruház megfelelő működése érdekében böngészőjében engedélyeznie kell a cookie-k használatát!
3. A regisztrációnál, ahhoz, hogy a számlát ki tudjuk állítani Önnek és, hogy a csomagot a megfelelő címre el tudjuk juttatni, Önnek az alábbi információkat kell megadnia:
· Vezeték és keresztnév
· Cégnév (opcionális)
· Szállítási cím
· Számlázási cím (amennyiben eltér a szállítási címtől)
· E-mail cím
· Telefonszám
Ezeket az információkat mi tároljuk, így a legközelebbi bejelentkezéskor ezeket már nem kell megadnia. Ezeket az adatokat az alábbiakra használjuk:
a. Teljesítjük a megrendelését.
b. A rendeléssel kapcsolatos információkkal ellátjuk Önt e-mail-ben, ha ez nem sikerül, akkor telefonon.
c. E-mail-ben tájékoztatjuk aktuális ajánlatainkról, amíg ezen szolgáltatásunk törlését nem kéri.
Amennyiben az adatvédelemmel kapcsolatban bármilyen további kérdése van, vagy ha a megadott adatain szeretne változtatni, akkor kérjük, hogy keresse fel ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@fo.hu e-mail címen vagy a 06-40-FOKUSZ (365-879)-es kék számon.
A megrendelt könyvekre és egyéb árucikkekre a lira.hu minőségi garanciát vállal. Tehát ha a megrendelt könyv nyomdai hibás, illetve a kiszállítás során megsérül, akkor vállaljuk annak díjmentes cseréjét.
Elállás a vásárlási szándéktól
A vevő szerződéstől az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat.
Hanghordozók (CD/MC) és filmek esetében (DVD/VHS) a vevő csak akkor jogosult elállási jogát gyakorolni, ha azok bizonyítottan gyártási hibából eredően nem használhatók rendeltetésszerűen.
Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.
Fontos tudnivaló
A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, tehát az oda- és visszaszállítás díját. Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni a képfelvétel, valamint számítógép szoftver példányára vonatkozóan, amennyiben a csomagolást felbontotta.
► Általános információk
► Személyes átvételi lehetőségek
► Személyes átvétel a Líra bolthálózatában
► Személyes átvétel Pick Pack csomagátvételi pontokon
► Szállítás futárszolgálattal► A rendelés folyamata
► Bankkártyás fizetés
► eKönyv rendelés
► Utalványok és kártyák
► Az áruház adatai
► Külföldi megrendelőinknek
► Adatvédelem
► Garancia
| Általános információk | ▲ |
Üdvözöljük!
Az áruházban található termékekről információt kaphat a következő telefonszámon:
+36 1 411-2400
Rendelésével kapcsolatban érdeklődhet a következő telefonszámon hétköznap 9.00-17.00 óráig:
06-40-FOKUSZ (365-879)
A budapesti Fókusz Könyváruház (1072 Budapest, Rákóczi út 14., központi telefonszám: +36 1 411-2400) nyitva tartása:
hétfő-péntek: 9.30-20.00
szombat: 10.00-17.00
vasárnap: zárva
A lira.hu információs vonal kék számon (Magyarország területéről helyi tarifával hívható): 06-40-FOKUSZ (365-879)
Ezen a számon hétköznap 9.00-17.00 óráig fogadjuk hívását!
Amennyiben e-mailben szeretne ügyfélszolgálatunkhoz fordulni, erre a címre küldheti levelét: ugyfelszolgalat@fo.hu
Külföldi vásárlóink a +36 1 267-9750-es telefonszámon érhetik el ügyfélszolgálatunkat.
Futárszolgálatunk, a GARTRANS futárszolgálat telefonszámai:
061-430-31-32
0630-430-0000
A változtatás jogát fenntartjuk. Az oldalon esetlegesen előforduló adatrögzítési hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk.
| Személyes átvételi lehetőségek | ▲ |
Ebben az esetben nem számítunk fel kiszállítási költséget.
Az átvétel helyszínéül kiválasztott üzletet a megrendelés során lehet megjelölni.
Az átvétel időpontjáról kollegáink minden esetben értesítik az Ön által megadott elérhetőségeken.
További információkat talál a Líra bolthálózatában történő személyes átvételről ide kattintva
A SZEMÉLYES ÁTVÉTEL MENETE
1. A megrendelést követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk az Ön által megadott e-mail címre arról, hogy megrendelése beérkezett hozzánk. (amennyiben e-mailünket nem kapja meg a megrendelést követő 30 percen belül, kérjük ellenőrizze levelező rendszerének spam mappáját.)
2. Megrendelését feldolgozzuk.
3. Ezt követően ügyfélszolgálatunk minden esetben egyedi értesítést küld e-mailben arra vonatkozóan, hogy mely időponttól veheti át megrendelését.Az egyedi értesítés nem egyezik meg az automatikus visszaigazoló e-maillel.
4. A megrendelés ellenértékét bankkártyával és készpénzzel is kiegyenlítheti áruházaink pénztárainál.
A személyes átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint jegyezzék fel a rendelés 6 jegyű azonosító számát.
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL PICK PACK CSOMAGÁTVÉTELI PONTOKON
Az ország 84 városában megtalálható több, mint 400 Pick Pack Pont segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt csomagot.
Amennyiben rendelését munkanapokon 13 óráig leadja, akkor csomagja budapesti átvétel esetén már másnap átvehető, vidékre történő szállításnál két munkanap múlva érkezik meg csomagja az átvételi pontra.
További információkat talál a Pick Pack átvátellel kapcsolatban ide kattintva
| Szállítás futárszolgálattal | ▲ |
Belföldre a Gartrans futárszolgálattal szállítjuk ki a megrendelt termékeket.
A munkanapon 13.00-ig megrendelt termékeket a következő munkanapon szállítja ki a futárszolgálat az ország teljes területére, az alábbiak figyelembevételével: A csütörtök 13.00 óra és péntek 13.00 óra közötti időszakban leadott megrendeléseket a szombati napon szállítja ki futárszolgálatunk. A péntek 13.00 óra és hétfő 13.00 óra közötti időszakban leadott megrendeléseket a keddi napon szállítja ki futárszolgálatunk. Vasárnap nem szállít ki megrendeléseket futárszolgálatunk.
Szállítási díjak
5.000 Ft alatti rendelési összeg esetén: 799 Ft
5.000 Ft és 10.000 Ft közötti rendelési összeg esetén: 599 Ft
10.000 Ft feletti rendelési összeg esetén a kiszállítás ingyenes
A GARTRANS futárszolgálat telefonszámai:
061-430-31-32
0630-430-0000
| A rendelés folyamata | ▲ |
A Kosár segítségével indíthatja el a vásárlás folyamatát. Minden keresés-, ajánló-, lista- vagy termékoldalon a termékek mellett/alatt egy kosár ikont talál, amelyre kattintva a Kosarába teheti az adott terméket.
A Kosár több különböző terméket is tartalmazhat, a mennyiség megváltoztatásával akár ugyanabból a termékből többet is vásárolhat, valamint ki is veheti a kosarából azokat, melyeket nem kíván megvásárolni.
Amennyiben tőlünk vagy valamelyik partnerünktől egy lira.hu webáruházban beváltható kupont kap, akkor a kuponkódot a kosár oldalon lehet érvényesíteni, a kosár mellett jobbra. A kuponkód beírása után a 'KUPON BEVÁLTÁSA' gombra kattintva a fizetendő végösszeg módosul a kupon összegével vagy kedvezmény mértékével. A kupon beírásakor fontos a kis- és nagybetű, valamint a kötőjel megadása úgy, ahogy a kuponkódban is szerepel. A kuponkódot célszerű másolással beilleszteni a megadott mezőbe, ekkor figyeljen, hogy se a kuponkód elé, se a kuponkód mögé ne másoljon szóközt.
Néhány kuponból egyszerre több is beváltható (ez mindig szerepel a kapott kupon leírásában), ilyenkor pl. a megrendelés végösszegétől függően fogad el több kupont a rendszer.
Az ezt követő "Bejelentkezés" oldalon, amennyiben először vásárol a lira.hu-n, egyszerűen a "Regisztráció" gombra kell kattintania. Ha már regisztrált vásárlónk, belépési neve ill. e-mai címe és jelszava megadásával azonosíthatja magát. Törzsvásárlói kártyájának számát is itt adhatja meg.
A "Szállítási opciók" oldalon választhatja ki a szállítás és a fizetés módját (Személyes átvétel vagy futárszolgálat; fizetés utánvéttel vagy bankkártyával).
A "Tovább" gomb megnyomása után a "Személyes adatok" oldalon - regisztrált vásárló esetében - megjelenítjük a számlázási címet, illetve első vásárlásakor itt adhatja meg az adatait. Alapértelmezésben a szállítási cím megegyezik a számlázási címmel, de a számlázási címtől eltérő szállítási címet is megadhat.
A "Tovább" gombra kattintva a "Jóváhagyás" oldalra érkezik, ahol a lira.hu összegzést készít a rendelés végösszegéről, a szállítás és a fizetés módjáról. Itt van lehetősége a szállítással, megrendeléssel kapcsolatos megjegyzés(ek) közlésére is.
A "Megrendelés elküldése" gombra kattintva fejezheti be a vásárlást. Az ezt követő oldalon - utánvétes fizetés esetében - megköszönjük megrendelését, ekkor biztos lehet abban, hogy rendszerünk regisztrálta vásárlását. Kártyás fizetés esetében rendszerünk átirányítja Önt a K&H Bank biztonságos szerverére, majd a sikeres fizetési tranzakció után zárul le a vásárlás folyamata a fent említett "Köszönöm" oldalon.
Vásárlásáról minden esetben visszaigazoló e-mailt küld Önnek a lira.hu, melyet a rendelését követően automatikusan küldünk ki az Ön által megadott címre a rendelés részletes adataival. (amennyiben e-mailünket nem kapja meg a megrendelést követő 30 percen belül, kérjük ellenőrizze levelező rendszerének spam mappáját.)
| Bankkártyás fizetés | ▲ |
A fizetés bármely bank által kibocsátott VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro és JCB kártya használatával lehetséges.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes bankok korlátozhatják a bankkártyákkal végrahajtható tranzakciók körét.
Bankkártyás fizetést választva a rendelés utolsó lépéseként a bank oldalára jut, ahol az alábi mezőket kell kitöltenie:
bankkártyaszám a kártya előlapján található
lejárati dátum (év és hónap) a kártya előlapján található
ellenőrző szám utolsó 3 jegye a kártya hátoldalán található
További segítség
A fent felsorolt mezőkön kívül megadhatja e-mail címét is, ha lehetőséget szeretne adni a kereskedőnek az Önnel való kapcsolatfelvételre.
| eKönyv rendelés | ▲ |
Oldalunkon az eKönyveket a papír könyvektől azzal különböztetjük meg, hogy a bal felső sarkán egy kis zöld színű szalagot helyeztünk el, és a könyv címe mögött szögletes zárójelben szerepel, hogy [eKönyv], valamint a kosárba gomb zöld színű.
Amennyiben kosara eKönyvet is tartalmaz, akkor csak bankkártyás vagy PayPal fizetési módok közül választhat, függetlenül attól, hogy a kosara az eKönyvön kívül tartalmaz-e más terméket.
A megrendeléséről kap egy visszaigazoló emailt, amely a tartalmazza a következő mondatot: Megrendelt eKönyvet a következőképpen tudja letölteni: lépjen be a lira.hu webáruházba a felhasználó nevével és jelszavával, kattintson a korábbi rendelésekre, a rendelések között kattintson a visszaigazoló emailben szereplő rendelés azonosítóra, majd a rendelésen belül megjelenő eKönyv letöltési linkre.
A linkre kattintva egy .acsm kiterjesztésű állományt tud letölteni. Erre a fájlra kattintva nyílik meg a számítógépén az olvasó szoftver. Amennyiben még nincs telepítve Önnél az Adobe Digital Editions olvasó szoftverre, akkor néhány egyszerű lépést kell tennie.
| A Líra Könyv által elfogadott utalványok és kártyák | ▲ |
| Kibocsátó | Megnevezés |
| Líra Könyv Zrt. | Líra könyvutalvány |
| Edenred Magyarország Kft. | Edenred kultúra utalvány |
| Edenred Magyarország Kft. | Edenred Top Premium utalvány |
| Edenred Magyarország Kft. | Beiskolázási utalvány |
| Edenred Magyarország Kft. | Sport csekk |
| Cadhoc | Cadhoc + |
| Cadhoc | Kultúrcsekk (Cadhoc kultúra utalvány) |
| Cadhoc | Művelődési csekk |
| Cadhoc | Sulicsekk |
| Cadhoc | Sportcsekk * |
| Sodexho | Ajándék Pass (Sodexho ajándékutalvány) |
| Sodexho | Kultúra Pass (Sodexho kultúra utalvány) |
| Sodexho | Sodexho Bónusz Pass |
| Sodexho | Iskolakezdési Pass |
| Sodexho | "HAJRÁ" utalvány |
| Pannon Tikett | TanTikett |
| Pannon Tikett | KölTikett |
| Posta Paletta Zrt. | Posta Paletta Iskola Utalvány és Ajándék Utalvány |
| OTP | Széchenyi Pihenő Kártya |
* Sporteseményre szóló jegyvásárlás esetén fogadjuk el.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egyes boltjainkban a SZÉP kártyát egyenlőre nem áll móduinkban elfogadni. A boltok listáját megtekintheti ide kattintva.
A fenti utalványokat csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha az átvétel helyszínéül Líra könyvesboltot választ. Pick Pack Pont-ban történő átvételkor és előre bankkártyával való fizetés esetén nem tudja felhasználni őket.
Futárkiszállítás esetén csak Líra utalványt fogadunk el, személyes átvételkor fizethet bármely fenti utalvánnyal.
Bolti és internetes vásárlás utalványokkal történő együttes fizetése nem lehetséges!
Utalvánnyal történő fizetés esetén egyéb kedvezmény nem vehető igénybe, és annak teljes értékét le kell vásárolni, készpénzre nem váltható és készpénzt nem áll módunkban visszaadni.
Magyar Telekom pontkupon felhasználási lehetőségről bővebben itt olvashat.
| Az áruház adatai | ▲ |
Az áruház üzemeltetője, a termékek eladója:
Líra Könyv Zrt. - lira.hu Internetes Könyváruház
1072 Budapest, Rákóczi út 14.
Telefonszám: 06-40-FOKUSZ (365-879)
Cégjegyzékszám: 01-10-042263
Adószám: 10853665-2-42
Statisztikai szám: 10853665529711400
A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (Belkereskedelmi és Idegenforgalmi Főosztály) határozata alapján (Ikt. szám: BIF-003157900/2004/C) a lira.hu Internetes Könyváruházat üzemeltető Líra Könyv Zrt. a C / 002 694 nyilvántartási számon csomagküldő kereskedelmi tevékenységet folytathat.
A szolgáltató (Líra Könyv Zrt. - lira.hu Internetes Könyváruház) a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Tv. rendelkezései szerint köteles eljárni. Arra az esetre, ha a szerződés teljesítéséhez a szolgáltató harmadik személyt vesz igénybe, a vásárló (felhasználó) felhatalmazza a szolgáltatót, hogy ezen harmadik személy részére, a harmadik személy által ellátandó feladat elvégzésehez szükséges adatokat kiadja. A vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a szolgáltató hirdetési célból közvetlen levél, illetve egyéb úton értesítse a vásárlót a szolgáltató, illetve harmadik személy termékeiről, szolgáltatásairól. A vásárló felhatalmazza a szolgáltatót, hogy a reá vonatkozó adatokat a szolgáltató érdekkörébe tartozó egyéb cégek részére kiszolgáltassa.
| Külföldi megrendelőinknek | ▲ |
Jelentkezzen be, majd tegye a kosárba a könyve(ke)t. A fizetés gombot megnyomva egy adatlapra érkezik.
Az átvételi, fizetési módok fejléc jobb oldalán rá kell kattintani a "módosít" szövegre, ekkor jelenik meg a "belföldi szállítás" fül és közvetlenül mellette a "külföldi szállítás" fül.
A külföldi szállítás fülre kell kattintani, ahol megjelenik a "Milyen módon szeretné átvenni a könyvet?" kérdés. Itt tudja kiválasztani, hogy légi vagy postai úton szeretné megkapni a könyvet. A kiszállítás ára a jobb sarokban van feltüntetve.
Miután ezt bejelölte válassza ki, hogy bankkártyával vagy PayPallal szeretne-e fizetni.
Ellenőrizze még egyszer, hogy az átvételi és fizetési módokat jól adta-e meg, majd nyomja meg a "megrendelés" gombot, az oldal rögtön a bank vagy a PayPal oldalra ugrik.
Külföldi vásárlóink a +36 1 267-9750-es telefonszámon érhetik el ügyfélszolgálatunkat.
| Adatvédelem | ▲ |
A szolgáltató (Líra Könyv Zrt. - lira.hu Internetes Könyváruház) a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Tv. rendelkezései szerint köteles eljárni. Arra az esetre, ha a szerződés teljesítéséhez a szolgáltató harmadik személyt vesz igénybe, a vásárló (felhasználó) felhatalmazza a szolgáltatót, hogy ezen harmadik személy részére, a harmadik személy által ellátandó feladat elvégzésehez szükséges adatokat kiadja. A vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a szolgáltató hirdetési célból közvetlen levél, illetve egyéb úton értesítse a vásárlót a szolgáltató, illetve harmadik személy termékeiről, szolgáltatásairól. A vásárló felhatalmazza a szolgáltatót, hogy a reá vonatkozó adatokat a szolgáltató érdekkörébe tartozó egyéb cégek részére kiszolgáltassa.
Milyen információkat gyűjtünk össze a lira.hu Internetes Áruházban és hogyan használjuk azokat?
1. Amikor meglátogatja a www.lira.hu-t, akkor mi olyan általános információkat gyűjtünk, amelyek nem azonosítják Önt személyesen. Ezek például olyan információk, hogy melyik oldalak kerültek meglátogatásra vagy milyen termékeket vásároltak meg a látogatók. Ezeket az információkat elemezzük, annak érdekében, hogy a honlapot a lehető legtökéletesebbre fejlesszük a látogatóink igényei és vásárlói szokásai alapján.
2. A honlapunkon cookie-kat, magyar nevén sütiket használunk az Ön kényelmes kiszolgálása érdekében. Ezzel érjük el, hogy a honlap emlékszik az Ön bejelentkezésére, amíg Ön a lira.hu oldalain jár. A visszaélések elkerülése végett minden olyan helyen, ahol ez szükséges, jelszavas megerősítést kérünk, elkerülve ezáltal, hogy számítógépén más vásárolhasson az Ön nevében. Az áruház megfelelő működése érdekében böngészőjében engedélyeznie kell a cookie-k használatát!
3. A regisztrációnál, ahhoz, hogy a számlát ki tudjuk állítani Önnek és, hogy a csomagot a megfelelő címre el tudjuk juttatni, Önnek az alábbi információkat kell megadnia:
· Vezeték és keresztnév
· Cégnév (opcionális)
· Szállítási cím
· Számlázási cím (amennyiben eltér a szállítási címtől)
· E-mail cím
· Telefonszám
Ezeket az információkat mi tároljuk, így a legközelebbi bejelentkezéskor ezeket már nem kell megadnia. Ezeket az adatokat az alábbiakra használjuk:
a. Teljesítjük a megrendelését.
b. A rendeléssel kapcsolatos információkkal ellátjuk Önt e-mail-ben, ha ez nem sikerül, akkor telefonon.
c. E-mail-ben tájékoztatjuk aktuális ajánlatainkról, amíg ezen szolgáltatásunk törlését nem kéri.
Amennyiben az adatvédelemmel kapcsolatban bármilyen további kérdése van, vagy ha a megadott adatain szeretne változtatni, akkor kérjük, hogy keresse fel ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@fo.hu e-mail címen vagy a 06-40-FOKUSZ (365-879)-es kék számon.
| Garancia | ▲ |
A megrendelt könyvekre és egyéb árucikkekre a lira.hu minőségi garanciát vállal. Tehát ha a megrendelt könyv nyomdai hibás, illetve a kiszállítás során megsérül, akkor vállaljuk annak díjmentes cseréjét.
Elállás a vásárlási szándéktól
A vevő szerződéstől az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat.
Hanghordozók (CD/MC) és filmek esetében (DVD/VHS) a vevő csak akkor jogosult elállási jogát gyakorolni, ha azok bizonyítottan gyártási hibából eredően nem használhatók rendeltetésszerűen.
Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.
Fontos tudnivaló
A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, tehát az oda- és visszaszállítás díját. Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni a képfelvétel, valamint számítógép szoftver példányára vonatkozóan, amennyiben a csomagolást felbontotta.
