Bővebb ismertető
Bevezetés részlet: Korunkat a gyors és egyszerre kiszámíthatatlanabb (turbulens) változások jellemzik. A változásokat csak azok a vállalkozások tudják kezelni és kihasználni, amelyek azokat időben észlelik, ahhoz alkalmazkodnak, vagyis versenyelőnyöket építenek ki és azokat gyorsan és hatékonyan kihasználják. Mindebben nagy tudású, jól informált, a vezetésbe bevont, hatalommal és felelősséggel felruházott munkatársak - az emberek - játszák a döntő szerepet. Az emberi tényező nem megfogható (absztrakt) erőforrásai - az emberi tudás és képességek, a mentalitás, a viselkedés, az elkötelezettség, a rugalmasság, az innovativitás, a vezetői stílus, a motiváció stb. - és ezek okos kombinálása a fizikai erőforrásokkal adják azokat a képességeket, melyek elsősorban jelenthetnek versenyelőnyöket.