Expression 3/89 [antikvár]

EDITÜRIALECari Titolari, la serenitá in viaggio, la tranquillita di contare sempre su un servizio che unisce I'efficienza di una grandé organizzazione internazionale all'elemento umano, quello di persone dedite a far si che il servizio sia di qualita superiore, non sono parole astratte, per American Express. A questo proposito, voglio raccontarVi alcuni fatti ac-caduti in Cina nel corso dei drammatici awenimenti recenti. In quei giorni carichi di tensione, turisti, uomini d'aífari, funzionari governativi aífollavano gli aero-porti cinesi nel tentativo di Iascia-re il Paese. A Pechino il nostro ufflcio viaggi ha dovuto chiudere brevemente, riaprendo tuttavia quasi subito nonostante gli scon-tri nelle strade e un'interruzione di corrente, per assistere i clienti. Bollettíni quotidiani, con l'indica-zione dei servizi American Express disponibili comprese le procedure d'emergenza per ac-celerare l'autorizzazione delle Carte venivano inviati alle Am-basciate e agli ospiti dei principa-li alberghi. Per molti giorni, le co-municazioni dalia Cina con gliStati Uniti sono passate attraverso la World Bank a Washington, dove c e un ufflcio American Express che chiamava ogni ora, 24 ore su 24, la sede della Banca Mondiale a Pechino: li confluiva-no tutti i messaggi degli america-ni. I nostri impiegati hanno lavo-rato giorno e nőtte in collega mentő con i funzionari della Banca a Pechino: insieme hanno organizzato e pianiflcato le par-tenze aeree dalia capitale cinese e, quando necessario, gli sposta-menti intemi e le sistemazioni al berghiere. A quanto pare, fra l'al-tro, il personale delle linee aeree nell'aeroporto di Pechino non accettava né assegni né altri siste-mi di emergenza per il pagamen-to dei biglietti, solo la Carta American Express. Cosi é accaduto che un gruppo di anziani turisti provenienti dalia Florida e in at-tesa di rientrare negli Stati Uniti é potuto rimpatriare grazié alla tempestiva autorizzazione dei pa-gamento di öltre quindicimila dollari (il conto complessivo dei biglietti di ritorno) sulla Carta American Express delTunico Ti-tolare facente parte dei gruppo. E ancora, messaggi urgenti venivano recapitati e trasmessi fra Titolari e loro familiari. In un caso, i genitori di un gruppo di adole-scenti in viaggio in Cina sono ri-usciti a far recapitare ai flgli i biglietti aerei per il ritorno anticipa-to. Sono fatti eccezionali come questi, ma anche altri innumere-voli piccoli awenimenti quotidiani, dovunque nel mondo, che ri-cambiano la flducia che Voi Titolari continuate ad accordarci.Fahio Lucchini Gilera