Az angliai Stourbridge-ben született. A Birmingham University fizika szakán végzett, ezután Londonba költözött, és hallássérültekkel kezdett foglalkozni.
Több kórházban eltöltött év után a hallássérült gyerekek gyógyításának specialistája lett.
2009-ben részt vett a Faber Academy írókurzusán – ennek eredménye a Mielőtt elalszom, melyet harminchét nyelvre fordítottak le. A könyvből készült film hazai bemutatójának időpontja: október 30.