Wie man kunden gewinnt [antikvár]

GELEITWORT Während gleich mit dem Beginn des „Technischen Zeitalters" eine umfangreiche Literatur über alle Einzelgebiete des Produzierens zu wachsen begann, überließ man allzulange den entscheidend wichtigen Vorgang des Absatzes der immer gewaltigeren Produktion weitgehend dem Zufall und einer hinter der Entwicklung mehr xmd mehr zurückbleibenden Tradition. Die Folgen dieser Diskrepanz sind oft genug in sehr schmerzlicher Weise deutUch geworden. Daß Verkaufen eine hohe Kunst sein kann und muß, um mit der technischen Produktion Schritt zu halten, ist eine Erkenntnis, die noch recht jung ist, und von der reservierten Exklusivität des „königlichen Kaufmannes" bis zum Spitzenverkäufer unserer Tage, dem alle Möglichkeiten eines profunden technischen Wissens ebenso wie die tiefsten Erkenntnisse der faszinierenden psychologischen Wechselwirkungen zwischen Verkäufer und Käufer in gleicherweise vertraut sind, war ein langer Weg, der noch immer durch viele Dickichte führt. Es ist das große Verdienst Heinz Goldmanns, diesen umfangreichen und vielseitigen Fragenkomplex in so ausgezeichneter Klarheit darzustellen und zu durchleuchten, wie es im vorliegenden Buche geschieht, das jedem einen bleibenden Gewinn an Wissen und Einsichten gibt, sei er Verkäufer von Beruf oder aus Beruf, Lernender oder Könner oder an beHebiger Stelle im industriellen Kreislauf tätig. Professor Dr.-Ing. E. h. H. Nordhoff Generaldirektor Volkswagenwerk GmbH, Wolfsburg