Bővebb ismertető
ELŐSZÓKözel két éve vallom, hogy a rendőrségnek szolgáltató típusú rendőrségként kell működnie.' Több helyen kifejtettem már azt a meggyőződésemet is, hogy a rendőrségi munka végső célja a közbiztonság szolgáltatása^, mégpedig a társadalom, annak csoportjai és természetszerűleg az egyén számára végzett szolgáltatás. Magam részéről a rendőrségi szolgáltatás fogyasztóinak triászából az állam polgárát tartom a központi szereplőnek azért, mert a köz, legyen az maga a társadalom, vagy annak csupán kisebb csoportja e vonatkozásban is nehezen - vagy talán egyáltalán nem - értehnezhető. Az egyéni vélemény sokkal inkább megragadható empirikusan. Szolgáltatásnak csupán akkor van értelme, ha az célba jut, és olyan minőségben jut célba, ahogyan azt a fogyasztó elvárja. Ezt kizárólag a tényleges fogyasztó képes megítélni, csakis ő adhat, alkothat releváns értékítéletet a rendőrség munkájáról. Ezzel természetesen nem azt akarom állítani, hogy a közösség reakciója nem mérhető és nem fontos; csupán arra utalok, hogy a köz számára csak általában lehet szolgáltatni, ez a mi esetünkben kevésbé értehnezhető, kevésbé operacionalizálható. Az állampolgárok véleménye, érték-