E-kormányzati projektek sikere és értékteremtése [antikvár]

Bevezetés „A kutatások azt mutatják, hogy az e-kormány-zási projekteknek 70% esélye van a kudarcra." (Panda-Sahu 2013, 19.) Az információtechnológiára épülő projektek kudarcrátája évtizedek óta magas. Bármennyi vita is alakuljon ki a siker és a kudarc fogalma és mértéke körül, ez a megállapítás egyelőre általánosan elfogadott. És bár éppen ezért kutatások százai próbálják feltárni az IT-projektek kudarcának okát vagy az esetlegesen sikerhez vezető tényezőket, ez a kudarcráta csak nagyon kis mértékben csökkent az elmúlt két évtizedben. Ám ennek ellenére folytatnunk kell a munkát: a tudományos megismerés módszereivel is támogatnunk kell a gyakorló szakembereket a jövőbeli sikeresélyek növelésében. Ráadásul jelen tanulmány az IT-projektek egy különleges csoportjával foglalkozik: az e-kormányzati kezdeményezések sikerét és értékteremtését járja körül. Az IT-sikerre és -értékteremtésre fókuszáló elméleti modellek jellemzően nem, vagy csak átalakítva képesek figyelembe venni a közszféra olyan jellegzetességeit, amelyek megkülönböztetik azt az üzleti szervezetektől. Ilyen jellegzetesség például a versenykörnyezet, valamint a profitra való törekvés hiánya, az értékek sokszínűsége és a köztük lévő kompromisszum megteremtésének szükségszerűsége (Nabatchi 2011; Cordella-Bonina 2012). Emellett ilyen megkülönböztető jellemző a közszféra szervezeteinek politikai és bürokratikus jellege (Cordella 2007; Yildiz 2007), illetve a befolyásolásra törekvő és elszámoltathatóságot követelő érintettek sokszínűsége (Newcomer-Caudle 1991). A következőkben bemutatott siker és értékteremtés témakörök nemcsak fontos területét képviselik az e-kormányzati kutatásoknak, hanem ezek azok, amelyek a legerősebb elméleti alapokkal rendelkeznek. Az e-kor-