Bővebb ismertető
A 2007. év fontos volt az európai polgárok megfelelő ügyintézéshez való jogát illetően. December 12-én az EU három fő intézményének - a Parlamentnek, a Bizottságnak és a Tanácsnak - az elnökei ismételten aláírták és kihirdették az EU Alapjogi Chartáját, amelyet eredetileg 2000 decemberében hirdettek ki. A jogilag kötelező charta melletti elkötelezettség - amely a Lisszaboni Szerződésben szerepel - annak fokozatos megértését tükrözi, hogy az állampolgárokat az európai kérdések középpontjába kell helyezni. Az Ombudsman szempontjából a charta úttörő jelentőségű abban a tekintetben, hogy első alkalommal ismeri el a megfelelő ügyintézéshez való jogot az Unió polgárainak alapvető jogaként (41. cikk).