Ügyintézési módszertan [antikvár]

Senki sem gondolná, hogy a magyarországi közigazgatási hivatalokat az állampolgárok évente közel 12 millió esetben keresik fel. Ennek nem csupán az igen terebélyes államigazgatási jogszabálydzsungel az oka, hanem az is, hogy a hivatali eljárások nem eléggé jól szervezettek. Ma még igen sok helyen általában a sorban állás a jellemző, és néhány előremutató törekvést leszámítva, a legtöbb hivatalban csak távoli cél a szolgáltatói színvonalú ügyintézés. Az e területen meglévő hiányt részben pótolhatja az ügyintézési módszertan" c. munka, amelyet elsősorban a polgármesteri hivatalok közigazgatás-fejlesztéssel foglalkozó szakmai műhelyeinek tagjai, szakemberei (jegyzők, szervezők stb.) forgathatnak haszonnal. A könyv a téma elméleti alapvetése mellett döntően a gyakorlatban közvetlenül hasznosítható és alkalmazható megoldásokat ismerteti, amelyeket - az alkalmazás előfeltételeinek megteremtését követően - bárhol be lehet ültetni a helyi viszonyokba.