A kulturált szolgáltatói magatartás [antikvár]

Amikor érdeklődéssel, esetleg némi bizalmatlansággal olvasni kezdi ezt a kis füzetet, nyilván nem gondol arra, hogy a félszáz oldal szinte mérföldkőnek is felfogható a Budapesti Elektromos Művek RT történetében: azt a határt jelzi, ahol az ügyfelekkel való bánni tudás a kívánságokból a követelmény kategóriájába, került ahol a "hatósági" létorma szolgáltatássá minősült át.A Társaság vezetése természetesen tisztában van azzal, hogy az ügyfélszolgálatot, mindenek előtt az értékesítési előadók és a leolvasók tevékenységének minőségét az emberek határozzák meg. Azok a munkatársaink, akiknek munkája mind tartalmában, mid formájában alapvetően megváltozott azáltal, hogy a Társaság saját kezébe vette a villamosenergia-értékesítés bonyolítását.Azzal a meggyőződéssel ajánljuk a kulturált szolgáltatói magatartás-tréning hallgatóinak ezt a jegyzetet, hogy segítségükre lesz az új munkaköri követelmények mielőbbi elsajátításában.