Bővebb ismertető
Bármilyen munkaszervezetben, akármilyen szinten tevékenykedő, emberekkel foglalkozó személyek (vezetők, menedzserek), munkái sikerének döntő lényege a kapcsolatteremtés.
Ebben a jegyzetben a kapcsolatteremtés fő tényezőiről lesz szó. A meghallgatástól kezdve, a beszélgetésen át, a tárgyalásig, telefonálásig bezárólag. Külön fejezetet szentel a jegyzet a vezető időgazdálkodásának, amely tágabb értelemben a kapcsolatteremtés egyik fontos tényezője. Külön hangsúlyosan szól még az értekezletek megszervezéséről, levezetéséről és utómunkálatairól.
A kapcsolatteremtés lényeges eleme a mindenkori viselkedés. Egyre hangsúlyosabbá válik a protokoll szabályok ismerete, mert a kapcsolatokat elronthatja, lerombolhatja vagy még a kialakulását is meggátolhatja az emberi viselkedés írott és íratlan szabályainak be nem tartása. Ez utóbbiak rövid összefoglalásával zárul a jegyzet.