Bővebb ismertető
I. évf.44. sz.
VEZETŐKÉPZŐ FŐISKOLÁK Lityeraturnaja Gazeta, 41. sz.
HOGYAN FOLYIK A TANÍTÁS AZ ÜZLETEMBEREKET KÉPZŐ ISKOLÁBAN?
Irta: V. Ozira, a moszkvai "Lomonoszov" egyetem igazgatási laboratóriumának tudományos munkatársa.
Sok országban nagy figyelmet fordítanak az ipari ügyintézők (menedzserek) képzésére. Speciális központokat hoztak létre, ahol a vállalatok és a cégek vezetői tanulnak, erre vonatkozó szakirodalmat adnak ki, tudományos kutatásokat folytatnak. Erről számol be az alábbi cikk szerzője, aki az Egyesült Államokban tanulmányozta az üzletembereket képező főiskolát.
Sokakat foglalkoztat a kérdés, hogy milyen szakmai tevékenységet fejt ki az; ügyintéző. O dolgozza ki a határozatokat. Természetesen varrnak olyan vezetők, akik nem szeretnek határozatokat hozni, inkább kibújnak a döntés alól, de még a határozathozatal ámulasztása is sajátos döntés.
Az iparban dolgozó ügyintéző számára nem elegendő, ha csupán mérnöki és közgazdasági ismeretekkel rendelkezik. Tájékozottnak kell lennie a pszichológia, a szociológia, a jog területén is, - egyszóval széles látókörrel kell rendelkeznie. Ebben különbözik a szorosabb értelemben vett szakemb erektől, akikkel együtt dolgozik, s akiknek a tevékenységét irányítja. A szovjet ipari vezetők számára mindez különösen fontos azért is, me rt valamennyiüknek az a feladatuk, hogy ne csak ügyintézők legyenek, hanem a kollektíva nevelői is.
A széleskörű ismeretek mellett aóg érteniök kell a dolgok gyakorlati oldalához is, - érteniök kell hozzá, hogy számos különböző probj-lémát megoldjanak, együtt dolgozzanak az emberekkel, elemezni tudják a beérkező információt. Természetes, hogy az ilyen ügyintéző képzése - nem egyszerű dolog.
Tízezer szituáció
1966-1967-ben 9 hónapot az Egyesült Államokban, a Harvard egyetem mellett működő üzletembereket képező főiskolán töltöttem. Ezt az egyik legjobb ilyen oktatási intézménynek tartják Amerikában. Az alapvető oktatási mód itt - az üzleti életből vett gyakorlati szituációk elemzése.
Az iskolának hat tagozata van. A vezető tagozaton két évig tart az oktatás és ennek sikeres befejezése után a hallgató elnyeri a magiszteri fokozatot. Az iskola hallgatói - már négyéves egyetemi képzettséggel rendelkező 30 éven aluli embereit. A tanulmányi idő alatt körülbelül ezer gyakorlati eset megvitatásában vesznek részt. Mindegyik esetre vonatkozóan döntést kell hozniuk.