Bővebb ismertető
Részlet:
Fókuszban a vevőkapcsolatok
Kiemelt témánk szorosan kapcsolódik az előző két számunkban tárgyalt ellátási lánc témaköréhez, annak egy részterületére koncentrál, olvasóink figyelmét a vevőkapcsolatokra kívánja irányítani. Közhelynek tűnő állítás, hogy a termelési és szolgáltatási tevékenység célja a vásárlói igények kiszolgálása, melynek révén a vállalat jövedelmet termel. Azaz a jövedelemtermelés alapja a kölcsönös elégedettséghez vezető, jó kapcsolat a vevőkkel.