Idegenforgalmi marketing [antikvár]

Desztinációmarketinga jövő századbanOlivér Bennett írása nyomán Journal of Vacation Marketing, Vol. 6, No. 1 (1999), pp. 48-54Fordította: Griecs Péter(2000. l.sz. 17.o.)Olivér Bennett a Deloitte & Touche igazgatósági tagja. Cambridge-ben tanult, majd további jó nevű felsőfokú intézmények hallgatója volt. Majdnem 30 éve dolgozik a turizmus területén, együttműködött az iparág számos résztvevőjével, és olyan uticélokkal foglalkozott, mint Greenwich, Namíbia, Nepál, valamint a déli Csendes-óceán.ÖSSZEGZÉSAz utazásszervezés bonyolult és elvont természete miatt különösen nagy kihívás. A távoli célországokba utakat szervező kis cégek tanulságai alapján sok országban nő az igény arra, hogy az állam és állami cégek vállaljanak vezető szerepet a piacszervezésben. A szerző szerint a siker titka az állami és a magánszféra szoros együttműködésében rejlik. Ezeknek a kooperációknak új és régi technikákat is alkalmazniuk kell, valamint a társadalmi és a környezetvédelmi felelősséget is fel kell vállalniuk.A változó piacLévén a turizmus nem monopolpiac, és a termékek állami, kis és nagy cégek, valamint a természetes környezet keverékei, ezek értékesítése szinte művészet. A termékről kialakított képet rengeteg, a forgalmazótól független tényező befolyásolhatja. Ez a tanulmány a XXI. században is sikereket ígérő tényezőket próbálja azonosítani.A marketing sikerességéhez létfontosságú figyelembe venni a körülményeket. Az Európában külföldi utakat szervezők előnye - vagy hátránya - hogy társasutazás-üzemeltetőketalkalmaztak ügynökként. Ennek előnyei (csökkentett költségek), és hátrányai (az utazási iroda ajánlatszelekciója) vannak.A légi utaztatás kezdetekor a vásárló még tapasztalatlan volt. Ez a fajta ma már ugyanannyira kihalófélben van, mint a számítástechnikai analfabéta, így az utazók a szükséges információkhoz egyre könnyebben juthatnak hozzá, még akkor is, ha a turisztikai szövetségek és hasonló szervezetek kisujjukat sem mozdítják.Elképzelhető, hogy egyes európai olcsó légi magántársaságok túlélik a piaci harcot, és növekedésnek indulnak, ezzel csökkentve a charter és a társasutazás jelentőségét. Ha a nagy utazásszervezők nem tudnak alkalmazkodni a piac változásaihoz, könnyen a felkészületlen kiskereskedő sorsára juthatnak.Az értékesítésben is változások várhatóak, hasonlóan az újfajta, besétálós orvosi központok esetében, ahol a szakértői diagnózisért fizetni kell. Ez irányvonal lehet a turizmusban is, ahol általános információt minden utcasarkon be lehet szerezni. Az olyan irodák, amelyek könnyen beszerezhető információkat tudnak csak ismételgetni, nem érdemlik meg a profitot. A következő évszázadban az értékesítési folyamat változása sokaknak nagy lehetőséget teremt, ezek azonban komoly fenyegetést jelentenek másoknak. A legújabb irányvonal az elektromos média nagymértékű kihasználása, különösen az Internet esetében. Azonban fennáll annak a veszélye, hogy a cégek elfeledkeznek a megfelelő reklámról, és abba a hitbe ringatják magukat, hogy elég egy puccos, költséges weboldal, miközben az ügyfelek nem tudják, hol találják azt, vagy fogalmuk sincs létezéséről.