Minőség-menedzsment [antikvár]

A határok nélküli világkereskedelem rendkívül széles választási lehetőségeket kínál a szükségletek kielégítéséhez. A vevők az áru-szolgáltatás, a gyártókereskedő megválasztásakor a hangsúlyt a kitűnő minőségre, a természeti környezet megóvására, az egészség védelmére, a biztonságra és az olcsóságra helyezik. Ezek biztosítása nélkül az európai piacokra mind kevesebb eséllyel lehet bekerülni. A magyar vállalatoknak-vállalkozásoknak is alkalmazkodniuk kell a környezeti kihívásokhoz, az egyre keményebben megfogalmazott követelményekhez, amelyeket a versenytársak a mindinkább lebomló nemzetközi vámtarifarendszer helyére állítanak. A tapasztalatok azt bizonyítják, hogy a vevők megelégedettségét elsősorban a "mindent a vevőért" elvű totális minőséggel lehet elérni. Ebből következik, hogy a minőség elsősorban egyfajta igazgatási és csak másodsorban műszaki tevékenység. A minőség - mint filozófia - lényege a globális versengés és hatékonyság. A hatékonyságot a fogyasztó megelégedettsége határozza meg, tudniillik hogy visszajön és másoknak is ajánlja a céget és a cég termékeit.