Minőségmenedzsment I. [antikvár]

A vállalkozások tartós sikeréhez ma már nem elegendő a jó munka. Kitűnően kell a feladatokat ellátni. Az elmúlt évtizedek tapasztalatai azt bizonyítják, hogy a vevők megelégedettségét elsősorban a "mindent a vevőért" elvű teljeskörű minőséggel lehet elérni. A minőség - mint filozófia - lényege a globális versengés és hatékonyság. A külső körülmények a korábbi, közismert történelmi, földrajzi, gazdasági stb. tényezőkön túl kiegészültek a minőség követelményeivel. A múlt század nyolcvanas éveitől a piaci verseny, a vevők megszerzéséért folytatott harc kiéleződése eredményeképpen a minőségközpontú irányítási rendszerek létrejöttét és nemzetközivé válását figyelhettük meg. Az EU-konform minőségbiztosítási-rendszerek - elsősorban az ISO 9000 szerint - robbanásszerű elterjedése mellett a múlt század kilencvenes éveiben a környezetvédelem, valamint a munkahelyi egészség- és biztonság szempontjaira épülő irányítási rendszerek (ISO 14000, BS 8800) egészítették ki a vállalatvezetés eszköztárát. A minőség - környezetvédelem - egészség, biztonság összegzett, átfogó szemléletű alkalmazását lehetővé tevő, szabványosított integrált vezetési rendszerek alkalmasak arra, hogy a vállalkozások stratégiájukba beépítsék ezeket a szempontokat. Az ISO 9000 - A. Coggeshal szerint - több mint egy minőségügyi rendszer, teljes irányítási rendszer. Mint ilyen alapjául szolgál környezetközpontú (ISO 14000) és a munkahelyi egészség- és biztonságközpontú irányítási rendszereknek. Mindhárom szemlélet irányelvei azonosak. Könyvünk célja, hogy hozzájáruljon a szabványos minőségirányítási, környezetközpontú irányítási valamint a munkahelyi egészség- és biztonságközpontú vezetési rendszer kiépítéséhez, alkalmazásuk szakmai színvonalának emeléséhez.