Bővebb ismertető
Kevés dolog bosszantóbb annál, mint egy olyan számítógépes probléma, amit "képtelenség" megoldani. A számítógéphasználók gyakran órákat töltenek el azzal, hogy egyetlen, szoftverrel kapcsolatos kérdésre megtalálják a választ. Ez a felismerés vezette a Corporate Software Incorporated (CSI) cég műszaki információs szolgálatának szakembereit és az Osborne/McGraw-Hill Könyvkiadót, amikor közös munkacsoportot hoztak létre egy könyvsorozat kiadására abból a célból, hogy a felhasználók választ és megoldást találjanak akár a legbonyolultabb kérdésekre is.A Corporate Software cégnél dolgozó szakembergárda havonta több mint 200 000 szoftverrel kapcsolatos kérdésre válaszol, és a legkorszerűbb hardver- és szoftvertechnológia áll a rendelkezésükre ahhoz, hogy a legkülönbözőbb típusú kérdésekre is megkeresse és megadja a választ. A CSI teljes mértékben kihasználja azokat az előnyöket, amelyeket a legjelentősebb szoftverfejlesztőkkel kiépített partneri kapcsolatai nyújtanak. Szakembereik ugyanazokon a továbbképzéseken vesznek részt, mint amelyekre a szoftverfejlesztők is elküldik a saját munkatársaikat, és a szoftverfejlesztő cégeknél hozzáférnek olyan ismeretanyaghoz is, amely a nagyközönség számára általában nem érhető el.