67 kérdés az ISO 9000-es szabványsorozat alkalmazásáról [antikvár]

Bevezetés Bevezetés A gazdálkodó szervezetek minőségbiztosítási rendszerének követelményeit, azok kielégítésének és értékelésének módját leíró ISO 9000-es szabványsorozat páratlan karriert futott be Európában, és ma már világhódító útra indult. így természetes, hogy hazánkban is rohamosan nő az ISO 9001, 9002 szerint tanúsított vállalatok száma, hiszen számukra az Európai Unióval való kereskedelmi kapcsolatokban ezek a tanúsítványok egyre fontosabb, versenyképességüket befolyásoló tényezőt jelentenek. Minőségbiztosítási területen végzett több éves tanácsadói és szakértői tevékenységem során sok olyan, az ISO 9000-es szabványsorozat alkalmazásával kapcsolatos kérdésre adtam eddig választ, ami a konkrét kérdést feltevő személyen kívül számos vállalati vezető, szakember és vállalkozó érdeklődésére is számot tarthat. Ezek nagy része ugyanis az adott szakterülettől és szituációtól függetlenül más területen is jól hasznosítható információkat tartalmaz. Ez a felismerés vezetett e kis könyv megírásához. A kérdések különböző vállalatoknál végzett oktatási programok, ISO 9000 szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszerek bevezetését célzó munkák, szakmai rendezvények során hangzottak el. A kérdező személyére beosztása és a vállalat típusának megjelölésén kívül semmi sem utal. A válaszokban szereplő példák esetében sincs megnevezve azok származási helye. A válaszok megfogalmazásánál a lehető legtömörebb formát használva elsősorban arra törekedtem, hogy azok hozzájáruljanak az ISO 9000-es szabványsorozat szemléletének elmélyítéséhez, a rendszerösszefüggések megvilágításához, egyes 5