Kategória
Szerző
Cím
Kiadó
Leírás
Évszám
Ár
 - 
Mezők között
ÉSVAGY  kapcsolat
 
 
űrlap bezárása | mezők ürítése
E-mail cím:
Jelszó:
Bejelentkezem

Akciók

Újdonságok

Előrendelhető

Líra bolthálózat

Segítség

Fizetés és szállítás

 
Részletes keresés
Vas Dora

Királyok vagy zsarnokok? - Ügyfélpanasz 2.0 [eKönyv: epub, mobi]

Kiadó: MatrixPR
Megjelenés: 2018. április 24.
ISBN: 9786150019277

Bővebb ismertető
olvasóink értékelése  

3990 Ft


Legyen MOST törzsvásárló
Ez a termék törzsvásárlóként akár 3711 Ft
Sikeres rendelés után azonnal letölthető.
Törzsvásárlói kedvezmény!
Személyes ajánlatunk Önnek
Bővebb ismertető

Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének jó gyakorlatát. Jellegzetes esetpéldákon keresztül dolgozza fel az ügyfélpanasz kezelés buktatóit, bemutatja a legfontosabb kutatásokat is.  Egy könyv a vevővisszajelzések fontosságáról és a panaszkezelésről. Amit megtudhat a Királyok vagy zsarnokok?  című könyvből: Miért olyan fontosak a vásárlók döntéseiben a korábbi vásárlók visszajelzései? Tényleg mindig a vevőnek van igaza? Hogyan lesz kommunikációs krízishelyzet egyetlen ügyfélpanaszból? Mit tanulhatsz meg mások hibáiból, nevezetes ügyfélpanaszokból? Hogyan használható a szájreklám és a social listening a panaszkezelésben? Mire jók az ügyfélszolgálati chatbotok? Hogyan segít a mesterséges intelligencia a panaszkezelésben? Mi a social media ügyfélszolgálat? A könyv szerzője Vas Dóra, kríziskommunikációs szaktanácsadó, online kommunikációs szakember.

Bolti készlet
Betöltés folyamatban...

Olvasói vélemények

Értékelje Ön is!

Az értékeléshez be kell lépnie.

Erről a termékről még senki nem írt véleményt, legyen Ön az első...